后疫情時(shí)代，中東北非電商市場(chǎng)趨勢(shì)
時(shí)間：2021-08-18
01 中東北非市場(chǎng)概況
2020年新冠疫情來(lái)襲之前，中東北非就是全球電商行業(yè)增速最快的市場(chǎng)之一。
盡管只占到了當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)市場(chǎng)份額的2%，中東北非的電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在過(guò)去五年間實(shí)現(xiàn)了500%的增長(zhǎng)，從2015年的42萬(wàn)億美元增長(zhǎng)至2020年底的220億美元。
即使是商業(yè)活動(dòng)較為活躍的阿聯(lián)酋，電商滲透率也僅有4.2％。這個(gè)階段，無(wú)論是消費(fèi)者、商家還是物流都非常不成熟，但這也意味著有大量機(jī)會(huì)的存在。
互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，使得MENA地區(qū)的年輕人儼然成為了習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的數(shù)字原住民。
現(xiàn)如今，中東北非有五成的18-24歲之間的年輕人表示，疫情之后明顯網(wǎng)購(gòu)比之前更加頻繁。沙特有八成的年輕人經(jīng)常都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。
圖源：Pexels
這場(chǎng)全球疫情帶來(lái)的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止實(shí)體生意備受打擊而暫時(shí)關(guān)店。
中東地區(qū)實(shí)體店客流量的驟降，和嚴(yán)格的邊境管控，使得一些店鋪由“暫時(shí)停業(yè)”變成了永久關(guān)店。許多消費(fèi)者也紛紛開始在線上購(gòu)買日常所需。
這一消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，為當(dāng)?shù)氐碾娚绦袠I(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，同時(shí)也影響著未來(lái)零售業(yè)市場(chǎng)的格局。
根據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)3-4年左右，阿聯(lián)酋和沙特的電商市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到628億美元和82億美元。
02 目的市場(chǎng)趨勢(shì)聚焦
說(shuō)起中東北非，目的國(guó)主要包括阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、埃及這三個(gè)國(guó)家。三者占到了中東北非的80%的市場(chǎng)份額。
沙特購(gòu)買力排在前三位的城市分別是利雅得（27.4%）、吉達(dá)（16.5%）和麥加（7.3%），阿聯(lián)酋是迪拜（40.7%）、阿布扎比（26.6%）和沙迦（12.5%）。
互聯(lián)網(wǎng)滲透率和購(gòu)買力也是中東北非市場(chǎng)值得關(guān)注的亮點(diǎn)。
沙特互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)88.60%，阿聯(lián)酋互聯(lián)網(wǎng)滲透率則達(dá)96.90%。
以沙特為例，人均GDP超過(guò)2萬(wàn)美金，阿聯(lián)酋則高達(dá)4萬(wàn)美金，而東南亞和印度等新興市場(chǎng)顯然難以達(dá)到這樣的購(gòu)買力。
中東電商GMV的增長(zhǎng)也印證了這一點(diǎn)。僅僅一年內(nèi)，中東北非地區(qū)電商GMV增長(zhǎng)了52%。
2021年，這一增長(zhǎng)趨勢(shì)還將繼續(xù)，預(yù)計(jì)今年該市場(chǎng)電商GMV將達(dá)到300億美元。
圖：中東北非地區(qū)電商GMV增長(zhǎng)
伴隨著電商市場(chǎng)巨大增長(zhǎng)的，是當(dāng)?shù)刭?gòu)物習(xí)慣的改變。
消費(fèi)者們開始對(duì)一些重要的商品進(jìn)行預(yù)付費(fèi)購(gòu)買，包括食品雜貨、醫(yī)療物資、衛(wèi)生用品以及家居娛樂(lè)類產(chǎn)品。
電子產(chǎn)品、時(shí)尚、食品是當(dāng)?shù)仉娚淌袌?chǎng)最為熱銷的三大品類。
由于中東地區(qū)氣候炎熱，服裝以夏裝為主，太陽(yáng)鏡、泳裝、遮陽(yáng)帽、披肩這類夏日裝備也都比較受歡迎，這也是時(shí)尚成為僅次于電子品類的原因。
此外，疫情期間網(wǎng)購(gòu)的增加，也帶來(lái)了最后一公里配送服務(wù)需求的激增，進(jìn)一步加速了當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)的發(fā)展。
當(dāng)?shù)刈畲蟮奈锪骷斑\(yùn)輸解決方案供應(yīng)商Aramex，通過(guò)上線眾包共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)Aramex Fleet，在沙特阿拉伯推出了靈活的“最后一英里”投遞服務(wù)。
03 出海中東
中東北非地區(qū)的信用卡滲透率不高，以及當(dāng)?shù)厝藢?duì)于在線購(gòu)物缺乏信任，使得COD（貨到付款）成為了一種進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的必要方式。
因?yàn)槿鄙傧M(fèi)者保護(hù)的相關(guān)法規(guī)、退換貨的不便，以及物流的不完善，盡管在線支付在不斷增長(zhǎng)，COD在當(dāng)?shù)厝岳卫握紦?jù)一席之地。
有研究顯示，選擇COD的消費(fèi)者通常都有對(duì)產(chǎn)品“眼見為實(shí)”的強(qiáng)烈需求。
貝恩公司(Bain & Company)的調(diào)查報(bào)告顯示，盡管在像阿聯(lián)酋這種信用卡使用率較高的國(guó)家，消費(fèi)者們也喜歡采用貨到付款的方式，在確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量后再進(jìn)行付款。
然而，新冠疫情也對(duì)該購(gòu)物習(xí)慣產(chǎn)生了一定的影響。
一項(xiàng)萬(wàn)事達(dá)卡(Mastercard)的研究顯示，由于社交隔離規(guī)定的影響，70%的受訪者現(xiàn)在會(huì)使用“無(wú)接觸付款”方式。
沙特甚至有民眾擔(dān)心，如果COD帶來(lái)的社交接觸引發(fā)新一輪的疫情，政府將下令禁止這一支付方式。
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就客單價(jià)而言，據(jù)ePanda從發(fā)往沙特和阿聯(lián)酋的跨境電商包裹中隨機(jī)抽取1000單統(tǒng)計(jì)顯示，沙特的的客單價(jià)集中在150-300里亞爾（約40-100美金），阿聯(lián)酋也主要集中在這個(gè)區(qū)間，但是金額比沙特略低，平均在200迪拉姆（約53美金）。
2020年的疫情，大大加速了中東北非本就繁榮發(fā)展的電商市場(chǎng)。疫情下電商行業(yè)的繁榮，也為當(dāng)?shù)氐奈锪骱徒鹑诳萍计鸬降姆e極的促進(jìn)作用。
中東北非地區(qū)貨到付款的習(xí)慣根深蒂固，減少對(duì)COD的依賴，需要提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，幫助當(dāng)?shù)叵M(fèi)者逐步建立起對(duì)網(wǎng)購(gòu)和在線支付的信任。
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