對(duì)于eBay的政策、費(fèi)用等，賣(mài)家們?cè)趺纯?/h1>
時(shí)間：2017-02-28
美國(guó)亞馬遜FBA服務(wù)商皇家物流獲悉，2017年1月，EcommerceBytes舉行了 Sellers Choice Awards評(píng)選活動(dòng)，讓1萬(wàn)名電商賣(mài)家對(duì)平臺(tái)的銷(xiāo)售體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分，并對(duì)各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行排名，今年eBay排在第三名，去年是第一名。
有賣(mài)家表示：“eBay是我生計(jì)的來(lái)源，我月銷(xiāo)售額在6000到9000美元之間，我到現(xiàn)在還不明白為什么在其他網(wǎng)站上的產(chǎn)品賣(mài)得沒(méi)那么好。”
許多受訪(fǎng)賣(mài)家表示平臺(tái)費(fèi)用是一個(gè)問(wèn)題，有賣(mài)家表示：“eBay對(duì)我來(lái)說(shuō)非常可靠，我是復(fù)古產(chǎn)品小賣(mài)家，尤其喜歡免費(fèi)的listing，同時(shí)eBay搜索引擎也比大部分平臺(tái)好?！?
一些賣(mài)家表示，eBay不應(yīng)收取Final Value Fees（成交費(fèi)），但是也有賣(mài)家表示：“盡管我希望eBay不要收取成交費(fèi)，但如果收取了，產(chǎn)品在平臺(tái)上的能見(jiàn)度也更高了?！?
關(guān)于eBay Store訂閱費(fèi)用變動(dòng)，有些受訪(fǎng)者表示：“eBay最大的問(wèn)題是Store模式變化了。在以前的模式下，我們可以在幾個(gè)月內(nèi)推出超級(jí)店鋪（Anchor Store），但在新的模式下很難，我們要支付的費(fèi)用更高了。”另一位賣(mài)家在提到eBay Store等級(jí)上表示：“超級(jí)店鋪費(fèi)用太高了，”還有賣(mài)家表示Store等級(jí)應(yīng)該要分成5級(jí)。
有些受訪(fǎng)賣(mài)家表示，eBay站在買(mǎi)家那邊，并吐槽該平臺(tái)的退貨政策。不過(guò)值得注意的是，受訪(fǎng)賣(mài)家對(duì)eBay的客服紛紛表示贊賞，有賣(mài)家表示：“我覺(jué)得eBay慢慢變好了，客戶(hù)電話(huà)服務(wù)顯著提升，刊登listing也很簡(jiǎn)單，下載圖片非常贊。但平臺(tái)上仍然有很多人售假或欺詐，但其實(shí)每個(gè)平臺(tái)都有此類(lèi)賣(mài)家，要完全清除也不容易。”
一些賣(mài)家表示eBay的政策中不允許賣(mài)家給買(mǎi)家差評(píng)，這讓賣(mài)家很受挫。
另外許多受訪(fǎng)賣(mài)家表示該平臺(tái)很容易使用，但是也有人表示很難跟上變化，還有賣(mài)家提到該平臺(tái)的技術(shù)故障。
關(guān)于eBay網(wǎng)站的off-eBay廣告，包括賣(mài)家listing，有賣(mài)家表示：“費(fèi)用高，而且平臺(tái)竟然將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品廣告，投放到我們付了廣告費(fèi)的產(chǎn)品頁(yè)上，看了廣告客戶(hù)一般會(huì)到沃爾瑪或HomeDepot等價(jià)格較低的零售商那邊購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)檫@些零售商不必支付10％的成交費(fèi)給eBay。”
eBay在盈利能力上得分6.12，客戶(hù)服務(wù)得分5.82，溝通得分6.02，易用性得分6.22，推薦值得分是6.13。
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