中東專線 服務(wù)代碼：ARAMEX

服務(wù)介紹
ARAMEX中東專線（又稱中東快遞）是皇家物流與ARAMEX合作開發(fā)的國際快遞服務(wù)。ARAMEX中東專線可通達中東、北非、南亞等20多個國家，在當?shù)鼐哂泻艽髢?yōu)勢。正常遞送時間一般為4-7天，比EMS等快遞服務(wù)更快。適合運送高價值、時效性要求高的物品，且大部分地區(qū)無需收取偏遠地區(qū)附加費。

服務(wù)優(yōu)勢
價格優(yōu)勢——運費低至EMS公布價的四折，沒有偏遠附加費用；
速度優(yōu)勢——郵包從皇家物流發(fā)出后，4-7個工作日即可送達收件人手中；
全程跟蹤——郵包交皇家物流處理完后即可獲得郵包跟蹤號，可在https://www.aramex.com/查看到郵包在中東當?shù)氐氖占涗?、處理進度及發(fā)往收件人手中的每一步跟蹤信息；
增值服務(wù)——可提供貨物保險、退件安排等增值服務(wù)。

ARAMEX遞送時效
參考時間4-7個工作日。
從服務(wù)商ARAMEX收貨開始計算，正常情況下，迪拜3個工作日，其他國家順延1-2個工作日。派送時效跟目的地各個海關(guān)清關(guān)時間及航班安排很有關(guān)系。

ARAMEX遞送國家
中東專線目前可以到達阿拉伯聯(lián)合酋長國、科威特、沙特阿拉伯、土耳其、埃及、以色列、斯里蘭卡、巴林、伊朗、伊拉克、阿曼、卡塔爾、塞浦路斯、約旦、黎巴嫩、敘利亞、也門、印度、孟加拉國、巴基斯坦、南非。

體積重量限制
1.中東專線郵包的體積常規(guī)限制在120*50*50立方厘米以內(nèi)；
2.中東專線郵包體積重量計算公式為：長*寬*高CM/5000，如果郵包體積重量大于實際重量，則按體積重量計費；
3.重量：如重量超過30KG請?zhí)崆白稍兓始椅锪骺头?

ARAMEX價格資費
中東專線價格請登錄皇家物流網(wǎng)站首頁：http://englisheclass.cn查詢；
中東專線體積重量計算公式為：長cm X 寬cm X 高cm /5000，如果貨物體積重量大于實際重量，則按體積重量計費，二者取較大者。

部分國家參考價格表（具體以皇家物流網(wǎng)站查詢價格為準）

中東專線ARAMEX查詢
1.包裹發(fā)貨完畢，客人可以在皇家物流系統(tǒng)中"訂單列表"的"已發(fā)貨"狀態(tài)找到已發(fā)出的訂單，并可打開單個訂單看到詳細的操作記錄以及跟蹤號；
2.包裹交皇家物流處理完后即可獲得郵包跟蹤號，可在https://www.aramex.com/查看到郵包在 中東當?shù)氐氖占涗?、處理進度及發(fā)往收件人手中的每一步跟蹤信息。需注意的是，中東專線不能查到簽收圖片，但可以在aramex網(wǎng)站查到簽收時間和人名；
3.包裹發(fā)出后5-12個工作日仍未妥投，客戶可向皇家物流客服部遞交查詢需求，查詢回復(fù)正常為3個工作日。

關(guān)稅相關(guān)
1.以目的國產(chǎn)生的關(guān)稅為準 (一般是申報價值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報的價值比實際價值過于低，也會產(chǎn)生比較高的懲罰性關(guān)稅）。

理賠相關(guān)
1.Aramex一般是發(fā)貨兩天內(nèi)可以上網(wǎng)，為對客戶保證安全性，皇家物流收取貨物及操作開單收取運費后，上網(wǎng)前快件丟件，皇家物流將按照申報價值賠償客戶損失（上限為100美金），最高不超過3倍運費。
2.Aramex包裹上網(wǎng)后，在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，皇家物流會協(xié)助客戶向ARAMEX快遞公司申請賠償。快件損壞或丟失，ARAMEX將按申報價值賠償，最高不超過100美金。但對間接損失和未實現(xiàn)的利益不承擔賠償責任。
3.屬于下列情況的，ARAMEX快遞公司不承擔賠償責任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
三、 送交包裹封裝完好，無拆動痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶自交寄包裹之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
六、 國際包裹被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

禁限寄物品
國際航空禁運的危險物品及國家明令禁止出口貨物等。

退件相關(guān)
如因收件人個人原因無法正常接收包裹，當?shù)睾ｊP(guān)禁止進口或不允許在當?shù)貤壖陌?，需要將包裹退回給發(fā)件人時，退件費按當?shù)貒蚁M水平的價格（無折扣）來計算，具體的退件費須根據(jù)貨物的價值和重量來計算，具體金額請咨詢皇家物流客服。

發(fā)貨說明
1.必須在皇家物流系統(tǒng)建立訂單（錄入包裹信息），且在系統(tǒng)中打印發(fā)票（3張）和運單（1張）隨貨交給我們；[*這個步驟很簡單，請以參考這里}
2.盡量不要帶其他無關(guān)標識，易碎品建議粘貼易碎品的標志；
3.使用英文正確填寫訂單信息，其中物品名稱需要盡量詳細，不要以Gift、Sample等詞語申報；
4.訂單信息可以使用Excel批量上傳，或通過API方式建立訂單。[API說明]