亞馬遜和沃爾瑪?shù)囊蝗账瓦_(dá)服務(wù)將會影響賣家的利潤

時間：2019-05-21

最近亞馬遜和沃爾瑪都宣布要為顧客提供一日送達(dá)服務(wù)，這一舉措給購物者帶來便利的同時，肯定會給中小企業(yè)的系統(tǒng)和利潤帶來壓力。

中小企業(yè)也被拉入這場競爭。許多商家會發(fā)現(xiàn)，遵守亞馬遜和沃爾瑪率先推出的單日發(fā)貨新標(biāo)準(zhǔn)既困難又昂貴。

ShipStation總經(jīng)理John Kinny表示:“除非這些企業(yè)在全國各地都有庫存，否則對這些規(guī)模較小的企業(yè)來說，一天發(fā)貨并不太可行?！?

亞馬遜賣家配送的一種方式是FBA頭程，在美國亞馬遜有超過100個亞馬遜物流中心，允許商家在1到2天內(nèi)為大多數(shù)美國消費者提供優(yōu)惠的商品。但它也要求商家向亞馬遜運送庫存，這可能會增加跟蹤庫存的額外成本和復(fù)雜性。

另一種選擇是賣家自配送，商家可以履行自己的亞馬遜訂單，同時仍然保留基本的“優(yōu)惠”資格。然而該計劃的條款是嚴(yán)格的。而且在推出一日送達(dá)之后，商家要遵守規(guī)定將更加困難。賣家們最不想看到的是，在無法控制的交付問題上，得到一個差評，沃爾瑪并沒有為其商家提供與fba類似的履行方案。

賣家Edward Upton已在亞馬遜已實現(xiàn)Prime上銷售，從位于弗吉尼亞州的倉庫向客戶發(fā)貨。但他表示:“我們必須按照Prime標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨，目前在UPS上發(fā)貨時間為2天，對我們來說既殘酷又昂貴，現(xiàn)在一天的要求只會更加殘酷?！?

其他商家也有不同的體驗。亞馬遜經(jīng)銷商Jordan Malik選擇使用Seller Fulfilled Prime，并將Prime shipping作為他一些商品的一個選項，在這些商品上他提供Prime運輸?！爸灰I家在下午2點之前下單，我就有義務(wù)在當(dāng)天發(fā)貨，這并不困難，我將這些'Prime'產(chǎn)品限制在附近的特定美國地區(qū)，這些貨物具有成本效益，運輸是劃算的。

Malik認(rèn)為，亞馬遜的最終長期目標(biāo)是將一天內(nèi)發(fā)貨的負(fù)擔(dān)和成本轉(zhuǎn)嫁給賣家和最后一英里的物流公司。對于賣家來說，“我們可以調(diào)整，或者干脆把所有的庫存都送到亞馬遜的FBA倉庫，讓他們來處理訂單?！?

業(yè)內(nèi)人士表示，一天交貨的成功取決于幾個關(guān)鍵能力:出色的庫存優(yōu)化、強大的提前備貨能力和獲得高度靈活或?qū)Ｓ玫慕桓赌芰Α；谠诜治龇矫娴耐顿Y和廣泛的門店布局，沃爾瑪在幾個領(lǐng)域都處于有利地位。

也就是說，最后一英里交付的復(fù)雜性和相關(guān)的客戶體驗考慮因素是不可低估的。就連亞馬遜也發(fā)現(xiàn)，要想在這一領(lǐng)域取得成功，需要強有力的合作伙伴關(guān)系和協(xié)作，同時它還在繼續(xù)試驗自己的解決方案。

產(chǎn)品的價格也會影響商家實際完成訂單的速度。有賣家提到他公司沒有免費的、一天就能買到的襪子，這些襪子的價格大多在12美元左右。這樣的價格根本不能提供SFP，但肯定會試用一天的FBA選項。

而作為中小賣家，如何應(yīng)對一日送達(dá)帶來的成本提高呢？有賣家提到這部分運輸成本應(yīng)該計入到產(chǎn)品價格中。另一種方式是查看你所銷售的產(chǎn)品，確定哪些是需要加急運輸?shù)?，哪些是可以等待的，比如人們可能愿意等待家庭用品，而不是辦公用品?！?

對于一些消費者而言，他們也會篩選物流時效和價格，一些人愿意出高價享受更快更的運輸，而另一些人則樂于等待更長時間，如果整體體驗良好的話，還是可取的。

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