shopee退貨物流指引
時(shí)間：2018-07-26
關(guān)于異常件退貨
LWE 異常件退貨
截留在LWE 發(fā)件倉庫的退件
由于不符合收寄條件而被攔截的包裹將由LWE 直接聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商處理。
已發(fā)至境外的退件
LWE 在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞以及泰國的異常件退貨直接通過賣家和LWE 的溝通來商定。確定退件后，LWE 將不定期把退件退回至其香港倉庫。退件到達(dá)后，賣家需要到LWE 香港倉庫進(jìn)行取件，聯(lián)系方式及取件地址如下：
香港九龍灣宏光道4 號豐隆工業(yè)中心309 室,聯(lián)系人 Andy Yau(34211122 )
提貨前需提前聯(lián)系LWE 負(fù)責(zé)人盧振洋(0086 18420022422 )
CK1 異常件退貨
截留在CK1 發(fā)件倉庫的退件
由于不符合收寄條件而被攔截的包裹將由CK1 直接聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商處理。
已發(fā)至境外的退件
CK1 的海外異常件默認(rèn)自動退回至國內(nèi)的發(fā)件局(如深圳發(fā)出的包裹會退回至CKI 深圳倉庫 ,華南其他地區(qū)發(fā)出的包裹會退回至CK1 廣州倉庫)。退件到達(dá)后，CK1 客服將會通知賣家取貨或者協(xié)商使用第三方物流將退件退回給賣家。
臺灣異常件退貨
截留在圓通國際倉的退件
圓通國際倉將會截留不符合收寄標(biāo)準(zhǔn)的包裹(如超材、包裝破損等)。包裹截留后將通過Shopee 統(tǒng)一通知賣家，并確定包裹的處置方案或者退貨信息。需要退回的包裹將由圓通統(tǒng)一以到付的形式寄回給賣家，其中到付的參考運(yùn)費(fèi)如下：
已發(fā)至臺灣的退件
如果訂單屬于店配，且由于買家7 天未取而退回，Shopee 將為賣家提供免費(fèi)退貨服務(wù)。對于低于20 USD 的訂單，目前不提供退貨服務(wù)。
每月底，Shopee 會聯(lián)系賣家處理最近一個(gè)月未能妥投且符合退件標(biāo)準(zhǔn)的包裹，確定退件后賣家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及聯(lián)系電話)。收到賣家的退件信息后，Shopee 會通知物流服務(wù)供應(yīng)商將退件按照賣家所提供的的信息退回。沒有確認(rèn)要退的包裹將作銷毀處理。
關(guān)于買家退貨
在收貨后如需退貨，買家需要同賣家協(xié)商統(tǒng)一退貨方式和運(yùn)費(fèi)的分擔(dān)后再實(shí)施退貨。
物流信息快速查詢表
各地區(qū)海關(guān)免稅參考額
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