亞馬遜FBA犯錯(cuò) 居然以“涉及賠償金額太多”為由拒絕賠償
時(shí)間：2019-07-18
相信很多亞馬遜FBA賣家都會(huì)飽受這個(gè)問(wèn)題困擾：亞馬遜庫(kù)房有時(shí)測(cè)量的尺寸會(huì)超出實(shí)際尺寸，然后就會(huì)多扣傭金。除了經(jīng)常會(huì)發(fā)生被多扣傭金這件事情，貌似很多亞馬遜賣家還會(huì)遇到商品憑空變多的情況，你可別以為這是好事……
不得不說(shuō)，小小的商品，真是承受太多苦難了。
“涉及賠償金額太多”，就不給你返錢
多位賣家表示自己的好多Asin在測(cè)量錯(cuò)誤申請(qǐng)重測(cè)后，亞馬遜的賠償也是異常奇葩，涉及較少金額的Asin會(huì)返錢，然后對(duì)于那些涉及金額較多的Asin，就直接以“涉及賠償金額太多”為由，不給返了。
這理由是不是給的太莫名其妙了。不要悲傷，因?yàn)楸瘋倪€在后面。
小編了解到，申請(qǐng)亞馬遜FBA費(fèi)用賠償政策已經(jīng)更新了一段時(shí)間，60天之內(nèi)同一產(chǎn)品只能有兩次重測(cè)記錄，賣家申請(qǐng)和亞馬遜庫(kù)房自主測(cè)量都算有效重測(cè)記錄。
不少賣家已經(jīng)對(duì)此表達(dá)了不滿，他們表示自己壓根兒就沒(méi)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)什么時(shí)候自主測(cè)量了，畢竟連個(gè)郵件通知都沒(méi)有。
所以說(shuō)為了盡可能減少損失，賣家最好定期下載訂單報(bào)表，定期看一遍所有產(chǎn)品的FBA派送費(fèi)，貨物每次入庫(kù)亞馬遜時(shí)重測(cè)，或者注意下新舊庫(kù)存時(shí)間點(diǎn)。
還有這等好事？庫(kù)房接收商品數(shù)量比實(shí)際數(shù)量多很多
亞馬遜FBA賣家在遇到多扣傭金難題后，可能還會(huì)面臨庫(kù)房接收商品數(shù)量比實(shí)際數(shù)量多很多的問(wèn)題。
最近，有一位亞馬遜FBA賣家反映，自己有兩個(gè)貨件，有一個(gè)貨件已經(jīng)處于接收狀態(tài)十來(lái)天了，但是顯示接收得數(shù)量比實(shí)際發(fā)過(guò)去的數(shù)量多了一百多，只能等到調(diào)查日申請(qǐng)調(diào)查。另一個(gè)貨件也是處于接收中兩天，顯示接收數(shù)量比實(shí)際得數(shù)量又多了一百，這讓賣家徹底懵了，到底咋回事。
乍一看，大家會(huì)疑惑這不是好事嗎？憑空多出很多商品，賣家豈不是發(fā)財(cái)了。不過(guò)卻有遇到同樣問(wèn)題的賣家表示這其實(shí)是件麻煩事，如果最終賣家的貨比實(shí)際的多，會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存混亂，多的貨最終會(huì)被姐夫移除，然后順手發(fā)個(gè)警告信，這還會(huì)影響庫(kù)存接收績(jī)效；如果少貨了賣家卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)，姐夫就不會(huì)主動(dòng)賠償。所以賣家最好還是開(kāi)Case把庫(kù)存調(diào)整清楚。
不過(guò)也有賣家表示這是很常見(jiàn)的一個(gè)小問(wèn)題，這種情況通常是接收的時(shí)候重復(fù)掃描導(dǎo)致的，最后一般會(huì)和實(shí)際數(shù)目一樣。
出現(xiàn)問(wèn)題后，賣家應(yīng)該怎樣主動(dòng)解決這個(gè)問(wèn)題？
有賣家曾就這個(gè)問(wèn)題開(kāi)Case詢問(wèn)，客服給出了2種處理辦法：
1、等待貨件完成之后提交貨件差異調(diào)查，商品多的話一般需要賣家提供發(fā)票，提交調(diào)查之后會(huì)有專門團(tuán)隊(duì)核實(shí)多接收的商品是哪的并放回原貨件；
2、客服幫忙聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)查：我們聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)讓倉(cāng)庫(kù)檢查多接收的錯(cuò)誤的商品并且挑選處理，倉(cāng)庫(kù)挑選出來(lái)會(huì)將商品放到不可售處，需要賣家自己創(chuàng)建移除訂單處理，這個(gè)費(fèi)用需要賣家自己出。
擁有同樣遭遇的賣家可以參考一下客服給的答案。
不得不說(shuō)，亞馬遜賣家不容易，作為打工仔，別人犯錯(cuò)不是錯(cuò)，自己只能盡量保證不犯錯(cuò)。
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