亞馬遜“腐敗”助長(zhǎng)灰色產(chǎn)業(yè)鏈 內(nèi)鬼遭曝光
時(shí)間：2021-09-13
如今的亞馬遜已是“僧多粥少”，如何在千萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品中脫穎而出呢？?jī)?yōu)化關(guān)鍵詞？分析商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度？合理定價(jià)？驗(yàn)證市場(chǎng)需求？
亞馬遜賣家太難了！不僅面臨被平臺(tái)欺壓，還要嚴(yán)防被同行惡搞。有部分的賣家用上了所謂的“內(nèi)部渠道”，直接下架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing，將客戶引導(dǎo)至自己的產(chǎn)品。如果自己不慎被亞馬遜封號(hào)，更可以借助“內(nèi)部渠道”解封......
01 亞馬遜出現(xiàn)“內(nèi)鬼”收錢非法下架賣家listing
據(jù)西雅圖時(shí)報(bào)稱，一名亞馬遜離職的員工承認(rèn)密謀參與了一項(xiàng)賄賂計(jì)劃，即利用自己的人脈關(guān)系，幫助特定賣家提高銷售額甚至幫他們打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這位名為Rohit Kadimisetty 的員工在2015年離開(kāi)亞馬遜后成立了一家第三方賣家咨詢公司，表面上該公司讓第三方賣家提供一些運(yùn)營(yíng)建議和技巧，實(shí)際上卻干著一些違反的勾當(dāng)！
9月8日，Kadimisetty承認(rèn)他共謀跨州和跨國(guó)行賄。在提交給西雅圖美國(guó)地方法院的認(rèn)罪協(xié)議中顯示，Kadimisetty賄賂了其在亞馬遜的前同事，以換取平臺(tái)上賣家的機(jī)密信息，為其客戶提供不公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
此外，Kadimisetty還借助自己在亞馬遜內(nèi)部的人脈，向亞馬遜員工支付費(fèi)用，以下架其他賣家的產(chǎn)品listing，以將購(gòu)物者引導(dǎo)至Kadimisetty客戶的listing上。同時(shí)，他還充當(dāng)中間人，幫助其他市場(chǎng)顧問(wèn)提供類似的違法服務(wù)。
很難想象，該事件直到最近才被警方控制并起訴，中間Kadimisetty幫助一些銷售違法產(chǎn)品的賣家，恢復(fù)其賬號(hào)銷售權(quán)限、無(wú)辜下架一些賣家的listing，甚至導(dǎo)致部分賣家店鋪無(wú)辜被封，這對(duì)消費(fèi)者和賣家造成的損失有多大。
02 經(jīng)濟(jì)損失超億元 亞馬遜“腐敗”助長(zhǎng)灰色產(chǎn)業(yè)鏈
美國(guó)檢察官估計(jì)，去年該欺詐團(tuán)伙所造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)1億美元，其中包括第三方賣家的不正當(dāng)收益、受攻擊賣家的銷售損失以及亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)成本等。對(duì)此，聯(lián)邦律師建議對(duì)Kadimisetty判處最高五年的監(jiān)禁，和支付最高5萬(wàn)美元的罰款。
事實(shí)上，亞馬遜員工合伙欺詐的新聞屢見(jiàn)不鮮。作為亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員手上掌握的權(quán)限就足以決定賣家的生死，這樣的權(quán)利也讓他們經(jīng)受“腐敗”的考驗(yàn)！
此外，亞馬遜內(nèi)部員工一再出現(xiàn)“內(nèi)鬼”，也助長(zhǎng)了一些灰色產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模。
在這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，一些亞馬遜內(nèi)部員工和服務(wù)商合作，提供的一些數(shù)據(jù)、手段給他們。如果第三方賣家愿意出價(jià)，這些服務(wù)商就能借助亞馬遜內(nèi)部員工幫助賣家刪差評(píng)、惡搞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、解封賬號(hào)等。這也使得，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)白熱化的階段，更多賣家愿意出高價(jià)在服務(wù)商處購(gòu)買一些所謂的亞馬遜內(nèi)部銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，借助這些數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化自己的產(chǎn)品listing，而取得更多的曝光。但這對(duì)那些走正道的賣家來(lái)說(shuō)并不公平，這使得他們的處境更加艱難。
對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)管理，利用強(qiáng)硬的手段來(lái)杜絕其內(nèi)部員工參與受賄行為，還賣家一個(gè)公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
03 亞馬遜“反腐”挑戰(zhàn) 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)談“公平”簡(jiǎn)直扯淡？
針對(duì)這起亞馬遜內(nèi)部腐敗事件，亞馬遜發(fā)言人Craig Andrews在一份聲明中表示，“亞馬遜已建立系統(tǒng)來(lái)檢測(cè)賣家或員工的可疑行為，并設(shè)有團(tuán)隊(duì)來(lái)調(diào)查和阻止那些非法的活動(dòng)。亞馬遜不允許欺詐行為的發(fā)生，將繼續(xù)采取一切措施保護(hù)我們的賣家并追究不良行為者的責(zé)任。”
25年前，亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)上“橫空出世”，一舉創(chuàng)造了今日大家所熟知的電子商務(wù)領(lǐng)域。如今亞馬遜更該努力維系一個(gè)相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)體系，對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，首先，不是所有的亞馬遜功能、數(shù)據(jù)都對(duì)所有賣家開(kāi)放。其次，賣家自己做市場(chǎng)調(diào)研、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耗時(shí)且未必精準(zhǔn)。第三，當(dāng)自身違反亞馬遜政策被封號(hào)時(shí)，官方渠道申訴無(wú)果。這時(shí)候，亞馬遜內(nèi)部員工手中的數(shù)據(jù)和權(quán)限對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是打開(kāi)潘多拉魔盒的「萬(wàn)能鑰匙」。當(dāng)賣家有需求，亞馬遜員工在利益的驅(qū)動(dòng)下，亞馬遜想要杜絕這類腐敗事件已是越來(lái)越難。
對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，想要解決內(nèi)部腐敗的問(wèn)題，一方面要在公司內(nèi)部開(kāi)展大力度的反腐行動(dòng)，讓賣家和員工都懼怕參與欺詐帶來(lái)的嚴(yán)重后果；另一方面亞馬遜也需要完善內(nèi)部的機(jī)制，設(shè)置反腐部門，從根源上消滅腐敗滋生的利益因素?；蛟S，做亞馬遜真的無(wú)法仗劍走天涯，因?yàn)閯e人出的招都是亂放箭。但是也相信這一事件，也會(huì)讓亞馬遜嚴(yán)打這一灰色操作，給白帽賣家一個(gè)交代！
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