一、新建發(fā)件人地址

您可以創(chuàng)建自己的發(fā)件人地址，也可以使用皇家物流默認(rèn)的地址。發(fā)件人地址將顯示在地址標(biāo)簽和商業(yè)發(fā)票中（如有）。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【出口轉(zhuǎn)運(yùn)】頁面；

2. 在左導(dǎo)航菜單中，點(diǎn)擊進(jìn)入【地址管理】>【發(fā)件人地址】；

3. 點(diǎn)擊右上角的【新建發(fā)貨人地址】；

4. 按欄位填入信息；

5. 選擇是否設(shè)為默認(rèn)；

6. 點(diǎn)擊【提交】。

二、新建代發(fā)貨訂單

2.1 代發(fā)貨概述

在新建代發(fā)貨訂單之前，您需要了解幾個基本概念。

1. 出口轉(zhuǎn)運(yùn)訂單：以采購地為基準(zhǔn)，若采購地為中國，訂單目的地國家為國外，則此訂單為出口轉(zhuǎn)運(yùn)訂單。

2. 代發(fā)貨訂單：建立了出口轉(zhuǎn)運(yùn)訂單之后，您需要將您的包裹運(yùn)送至皇家物流代發(fā)貨處理中心。此時有三種運(yùn)送方式：上門攬收（即創(chuàng)建取件單由皇家物流安排司機(jī)上門取件）、客戶自送和代發(fā)貨（即通過國內(nèi)快遞轉(zhuǎn)運(yùn)至皇家物流代發(fā)貨處理中心）。因此，您可以將代發(fā)貨訂單理解為一種特殊模式的出口轉(zhuǎn)運(yùn)訂單。

目前，系統(tǒng)支持兩種創(chuàng)建訂單方式：手動新建和批量上傳。請注意，在此頁面必須先添加國內(nèi)快遞單方可創(chuàng)建代發(fā)貨訂單。

2.2 手動新建

2.2.1 單包裹快捷下單

快捷下單是指在同一頁面新建國內(nèi)快遞單和代發(fā)貨訂單的操作。此操作只適用于單包裹單件代發(fā)。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【單包裹快捷下單】；

2. 在【新建出口訂單】選項(xiàng)卡下，選擇發(fā)件人地址（默認(rèn)使用皇家物流地址）；

3. 輸入國內(nèi)快遞單號和代發(fā)貨備注（此頁面只能填寫一個快遞單號）；

4. 填寫訂單信息（選擇國家和運(yùn)輸方式后將顯示詳細(xì)地址欄位，請根據(jù)欄位填寫）；

5. 填寫海關(guān)申報(bào)信息（若一個訂單包含多個SKU，可點(diǎn)擊右上角的【添加】設(shè)置多SKU）；

6. 信息填寫完整后，點(diǎn)擊【提交到草稿】。

提交成功后，系統(tǒng)會自動為您創(chuàng)建一個國內(nèi)快遞單和一個關(guān)聯(lián)的代發(fā)貨訂單。您可以前往【代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】查看快遞單，或前往【代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【代發(fā)貨訂單列表】>【草稿】查看訂單。若確認(rèn)訂單無誤，您可以執(zhí)行下一步操作-確認(rèn)訂單。

2.2.2 新建國內(nèi)快遞單

若您的訂單是單包裹拆包代發(fā)或多包裹合并代發(fā)，則您需要先新建國內(nèi)快遞單，才能在訂單中選擇對應(yīng)的單號進(jìn)行發(fā)貨。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【新建國內(nèi)快遞單】；

2. 選擇運(yùn)輸公司名稱；

3. 輸入運(yùn)輸單號（若運(yùn)輸單號已登記為無主件，系統(tǒng)會提示您前往無主件頁面認(rèn)領(lǐng)包裹，無需手動添加）；

4. 輸入內(nèi)件數(shù)量；

5. 輸入備注（可詳細(xì)說明包裹品名和每個品名對應(yīng)的數(shù)量）；

6. 點(diǎn)擊【提交】。

提交成功后，您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】查看已經(jīng)添加的國內(nèi)快遞單。未確認(rèn)收貨的快遞單將展示在【待入庫】狀態(tài)，已確認(rèn)收貨的快遞單則會移送至【已到貨】狀態(tài)。

2.2.3 認(rèn)領(lǐng)無主件快遞單

無主件是指在皇家物流代發(fā)貨操作中心執(zhí)行確認(rèn)收貨時無法匹配到客戶ID的國內(nèi)快遞單。若您的快遞單已經(jīng)標(biāo)記為無主件，您需要先到無主件列表認(rèn)領(lǐng)包裹，方可在訂單中選擇此快遞單進(jìn)行發(fā)貨。請注意，只有認(rèn)證通過的客戶才可認(rèn)領(lǐng)無主件。若您還未認(rèn)證，請先聯(lián)系您的客戶經(jīng)理進(jìn)行認(rèn)證。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)無主件列表】；

2. 輸入【運(yùn)輸單號】；

3. 點(diǎn)擊【查詢】；

4. 在指定國內(nèi)快遞單右側(cè)，點(diǎn)擊【認(rèn)領(lǐng)】，或；

5. 勾選需要的國內(nèi)快遞單（可多選），然后點(diǎn)擊右上角的【認(rèn)領(lǐng)】；

6. 在彈出窗口中輸入包裹的實(shí)際內(nèi)件數(shù)量；

7. 點(diǎn)擊【確定】。

認(rèn)領(lǐng)成功后，您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】>【已到貨】狀態(tài)查看認(rèn)領(lǐng)的包裹。認(rèn)領(lǐng)的國內(nèi)快遞單號將已紅色字體突出顯示。

若您錯認(rèn)了包裹，可以點(diǎn)擊快遞單右側(cè)的【撤銷認(rèn)領(lǐng)】，則對應(yīng)快遞單會重新返回【國內(nèi)無主件列表】。

2.2.4 單包裹拆包代發(fā)

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】，勾選一個國內(nèi)快遞單后點(diǎn)擊右上角的【單包裹拆單代發(fā)】；

2. 在彈出窗口中輸入發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨備注，然后點(diǎn)擊【提交】，或；

3. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【新建代發(fā)貨訂單】，在下拉菜單中選擇【單包裹拆包代發(fā)】；

4. 點(diǎn)擊【獲取國內(nèi)快遞單號】；

5. 在彈出窗口中，輸入國內(nèi)快遞單號，然后點(diǎn)擊查詢；

6. 在窗口左側(cè)選擇一個國內(nèi)快遞單后，在窗口右側(cè)輸入發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨備注，然后點(diǎn)擊【提交】；

7. 選擇發(fā)件人地址（默認(rèn)使用皇家物流地址）；

8. 填寫訂單信息（選擇國家和運(yùn)輸方式后將顯示詳細(xì)地址欄位，請根據(jù)欄位填寫）；

9. 填寫海關(guān)申報(bào)信息（若一個訂單包含多個SKU，可點(diǎn)擊右上角的【添加】設(shè)置多SKU）；

10. 信息填寫完整后，點(diǎn)擊【提交到草稿】。

提交成功后，您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【代發(fā)貨訂單列表】>【草稿】查看訂單。若確認(rèn)訂單無誤，您可以執(zhí)行下一步操作-確認(rèn)訂單。

2.2.5 多包裹合并代發(fā)

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】，勾選多個國內(nèi)快遞單后點(diǎn)擊右上角的【多包裹合并代發(fā)】；

2. 在彈出窗口中輸入發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨備注，然后點(diǎn)擊【提交】，或；

3. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【新建代發(fā)貨訂單】，在下拉菜單中選擇【多包裹合并代發(fā)】；

4. 點(diǎn)擊【獲取國內(nèi)快遞單號】；

5. 在彈出窗口中，勾選多個國內(nèi)快遞單號，然后點(diǎn)擊右上角的【選擇】；

6. 在窗口右側(cè)輸入每個包裹的發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨備注，然后點(diǎn)擊【提交】；

7. 選擇發(fā)件人地址（默認(rèn)使用皇家物流地址）；

8. 填寫訂單信息（選擇國家和運(yùn)輸方式后將顯示詳細(xì)地址欄位，請根據(jù)欄位填寫）；

9. 填寫海關(guān)申報(bào)信息（若一個訂單包含多個SKU，可點(diǎn)擊右上角的【添加】設(shè)置多SKU）；

10. 信息填寫完整后，點(diǎn)擊【提交到草稿】。

提交成功后，您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【代發(fā)貨訂單列表】>【草稿】查看訂單。若確認(rèn)訂單無誤，您可以執(zhí)行下一步操作-確認(rèn)訂單。

2.3 批量上傳

若您同時有多個訂單需要發(fā)貨，您可以使用Excel批量上傳方式創(chuàng)建訂單，以節(jié)省時間。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【新建代發(fā)貨訂單】，

2. 切換至【批量新建】選項(xiàng)卡；

3. 點(diǎn)擊下載【通用模板】或【PayPal英文模板】（本說明以通用模板為例）；

4. 打開通用模板文件，按欄位填寫信息（黃色背景高亮欄位為創(chuàng)建訂單必填項(xiàng)，【快遞公司】和【快遞單號】為代發(fā)貨訂單必填項(xiàng)）；

5. 信息填寫完整后，另存文檔；

6. 返回系統(tǒng)批量新建頁面，選擇對應(yīng)的模板類型，然后點(diǎn)擊【上傳文件】；

7. 選擇剛剛保存的文件，點(diǎn)擊【打開】；

8. 點(diǎn)擊【上傳】；

9. 系統(tǒng)將驗(yàn)證文檔信息，若驗(yàn)證無誤返回識別成功狀態(tài)；

10. 點(diǎn)擊【提交】。

提交成功后，系統(tǒng)將在【草稿】狀態(tài)下按照文檔數(shù)據(jù)創(chuàng)建對應(yīng)數(shù)量的出口訂單。您可以在此狀態(tài)下修改訂單信息。若確認(rèn)訂單無誤，您可以執(zhí)行下一步操作-確認(rèn)訂單。

2.1 代發(fā)貨概述

在新建代發(fā)貨訂單之前，您需要了解幾個基本概念。

1. 出口轉(zhuǎn)運(yùn)訂單：以采購地為基準(zhǔn)，若采購地為中國，訂單目的地國家為國外，則此訂單為出口轉(zhuǎn)運(yùn)訂單。

2. 代發(fā)貨訂單：建立了出口轉(zhuǎn)運(yùn)訂單之后，您需要將您的包裹運(yùn)送至皇家物流代發(fā)貨處理中心。此時有三種運(yùn)送方式：上門攬收（即創(chuàng)建取件單由皇家物流安排司機(jī)上門取件）、客戶自送和代發(fā)貨（即通過國內(nèi)快遞轉(zhuǎn)運(yùn)至皇家物流代發(fā)貨處理中心）。因此，您可以將代發(fā)貨訂單理解為一種特殊模式的出口轉(zhuǎn)運(yùn)訂單。

目前，系統(tǒng)支持兩種創(chuàng)建訂單方式：手動新建和批量上傳。請注意，在此頁面必須先添加國內(nèi)快遞單方可創(chuàng)建代發(fā)貨訂單。

2.2 手動新建

2.2.1 單包裹快捷下單

快捷下單是指在同一頁面新建國內(nèi)快遞單和代發(fā)貨訂單的操作。此操作只適用于單包裹單件代發(fā)。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【單包裹快捷下單】；

2. 在【新建出口訂單】選項(xiàng)卡下，選擇發(fā)件人地址（默認(rèn)使用皇家物流地址）；

3. 輸入國內(nèi)快遞單號和代發(fā)貨備注（此頁面只能填寫一個快遞單號）；

4. 填寫訂單信息（選擇國家和運(yùn)輸方式后將顯示詳細(xì)地址欄位，請根據(jù)欄位填寫）；

5. 填寫海關(guān)申報(bào)信息（若一個訂單包含多個SKU，可點(diǎn)擊右上角的【添加】設(shè)置多SKU）；

6. 信息填寫完整后，點(diǎn)擊【提交到草稿】。

提交成功后，系統(tǒng)會自動為您創(chuàng)建一個國內(nèi)快遞單和一個關(guān)聯(lián)的代發(fā)貨訂單。您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】查看快遞單，或前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【代發(fā)貨訂單列表】>【草稿】查看訂單。若確認(rèn)訂單無誤，您可以執(zhí)行下一步操作-確認(rèn)訂單。

2.2.2 新建國內(nèi)快遞單

若您的訂單是單包裹拆包代發(fā)或多包裹合并代發(fā)，則您需要先新建國內(nèi)快遞單，才能在訂單中選擇對應(yīng)的單號進(jìn)行發(fā)貨。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【新建國內(nèi)快遞單】；

2. 選擇運(yùn)輸公司名稱；

3. 輸入運(yùn)輸單號（若運(yùn)輸單號已登記為無主件，系統(tǒng)會提示您前往無主件頁面認(rèn)領(lǐng)包裹，無需手動添加）；

4. 輸入內(nèi)件數(shù)量；

5. 輸入備注（可詳細(xì)說明包裹品名和每個品名對應(yīng)的數(shù)量）；

6. 點(diǎn)擊【提交】。

提交成功后，您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】查看已經(jīng)添加的國內(nèi)快遞單。未確認(rèn)收貨的快遞單將展示在【待入庫】狀態(tài)，已確認(rèn)收貨的快遞單則會移送至【已到貨】狀態(tài)。

2.2.3 認(rèn)領(lǐng)無主件快遞單

無主件是指在皇家物流代發(fā)貨操作中心執(zhí)行確認(rèn)收貨時無法匹配到客戶ID的國內(nèi)快遞單。若您的快遞單已經(jīng)標(biāo)記為無主件，您需要先到無主件列表認(rèn)領(lǐng)包裹，方可在訂單中選擇此快遞單進(jìn)行發(fā)貨。請注意，只有認(rèn)證通過的客戶才可認(rèn)領(lǐng)無主件。若您還未認(rèn)證，請先聯(lián)系您的客戶經(jīng)理進(jìn)行認(rèn)證。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)無主件列表】；

2. 輸入【運(yùn)輸單號】；

3. 點(diǎn)擊【查詢】；

4. 在指定國內(nèi)快遞單右側(cè)，點(diǎn)擊【認(rèn)領(lǐng)】，或；

5. 勾選需要的國內(nèi)快遞單（可多選），然后點(diǎn)擊右上角的【認(rèn)領(lǐng)】；

6. 在彈出窗口中輸入包裹的實(shí)際內(nèi)件數(shù)量；

7. 點(diǎn)擊【確定】。

認(rèn)領(lǐng)成功后，您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】>【已到貨】狀態(tài)查看認(rèn)領(lǐng)的包裹。認(rèn)領(lǐng)的國內(nèi)快遞單號將已紅色字體突出顯示。

若您錯認(rèn)了包裹，可以點(diǎn)擊快遞單右側(cè)的【撤銷認(rèn)領(lǐng)】，則對應(yīng)快遞單會重新返回【國內(nèi)無主件列表】。

2.2.4 單包裹拆包代發(fā)

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】，勾選一個國內(nèi)快遞單后點(diǎn)擊右上角的【單包裹拆單代發(fā)】；

2. 在彈出窗口中輸入發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨備注，然后點(diǎn)擊【提交】，或；

3. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【新建代發(fā)貨訂單】，在下拉菜單中選擇【單包裹拆包代發(fā)】；

4. 點(diǎn)擊【獲取國內(nèi)快遞單號】；

5. 在彈出窗口中，輸入國內(nèi)快遞單號，然后點(diǎn)擊查詢；

6. 在窗口左側(cè)選擇一個國內(nèi)快遞單后，在窗口右側(cè)輸入發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨備注，然后點(diǎn)擊【提交】；

7. 選擇發(fā)件人地址（默認(rèn)使用皇家物流地址）；

8. 填寫訂單信息（選擇國家和運(yùn)輸方式后將顯示詳細(xì)地址欄位，請根據(jù)欄位填寫）；

9. 填寫海關(guān)申報(bào)信息（若一個訂單包含多個SKU，可點(diǎn)擊右上角的【添加】設(shè)置多SKU）；

10. 信息填寫完整后，點(diǎn)擊【提交到草稿】。

提交成功后，您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【代發(fā)貨訂單列表】>【草稿】查看訂單。若確認(rèn)訂單無誤，您可以執(zhí)行下一步操作-確認(rèn)訂單。

2.2.5 多包裹合并代發(fā)

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【國內(nèi)快遞單列表】，勾選多個國內(nèi)快遞單后點(diǎn)擊右上角的【多包裹合并代發(fā)】；

2. 在彈出窗口中輸入發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨備注，然后點(diǎn)擊【提交】，或；

3. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【新建代發(fā)貨訂單】，在下拉菜單中選擇【多包裹合并代發(fā)】；

4. 點(diǎn)擊【獲取國內(nèi)快遞單號】；

5. 在彈出窗口中，勾選多個國內(nèi)快遞單號，然后點(diǎn)擊右上角的【選擇】；

6. 在窗口右側(cè)輸入每個包裹的發(fā)貨數(shù)量和發(fā)貨備注，然后點(diǎn)擊【提交】；

7. 選擇發(fā)件人地址（默認(rèn)使用皇家物流地址）；

8. 填寫訂單信息（選擇國家和運(yùn)輸方式后將顯示詳細(xì)地址欄位，請根據(jù)欄位填寫）；

9. 填寫海關(guān)申報(bào)信息（若一個訂單包含多個SKU，可點(diǎn)擊右上角的【添加】設(shè)置多SKU）；

10. 信息填寫完整后，點(diǎn)擊【提交到草稿】。

提交成功后，您可以前往【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【代發(fā)貨訂單列表】>【草稿】查看訂單。若確認(rèn)訂單無誤，您可以執(zhí)行下一步操作-確認(rèn)訂單。

2.3 批量上傳

若您同時有多個訂單需要發(fā)貨，您可以使用Excel批量上傳方式創(chuàng)建訂單，以節(jié)省時間。

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【新建代發(fā)貨訂單】，

2. 切換至【批量新建】選項(xiàng)卡；

3. 點(diǎn)擊下載【通用模板】或【PayPal英文模板】（本說明以通用模板為例）；

4. 打開通用模板文件，按欄位填寫信息（黃色背景高亮欄位為創(chuàng)建訂單必填項(xiàng)，【快遞公司】和【快遞單號】為代發(fā)貨訂單必填項(xiàng)）；

5. 信息填寫完整后，另存文檔；

6. 返回系統(tǒng)批量新建頁面，選擇對應(yīng)的模板類型，然后點(diǎn)擊【上傳文件】；

7. 選擇剛剛保存的文件，點(diǎn)擊【打開】；

8. 點(diǎn)擊【上傳】；

9. 系統(tǒng)將驗(yàn)證文檔信息，若驗(yàn)證無誤返回識別成功狀態(tài)；

10. 點(diǎn)擊【提交】。

提交成功后，系統(tǒng)將在【草稿】狀態(tài)下按照文檔數(shù)據(jù)創(chuàng)建對應(yīng)數(shù)量的出口訂單。您可以在此狀態(tài)下修改訂單信息。若確認(rèn)訂單無誤，您可以執(zhí)行下一步操作-確認(rèn)訂單。

三、確認(rèn)代發(fā)貨訂單

1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【集運(yùn)代發(fā)貨】>【代發(fā)貨服務(wù)】>【代發(fā)貨訂單列表】；

2. 在【草稿】狀態(tài)下，勾選需要確認(rèn)的訂單（可多選）；

3.點(diǎn)擊上方的【提交】按鈕。

系統(tǒng)將對訂單信息進(jìn)行初步驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后，訂單將移送至【確認(rèn)】狀態(tài)。此時您只能查看訂單信息而無法修改。

訂單處理完成后，若賬戶余額充盈扣款成功，訂單將被移送至【已付款待發(fā)貨】狀態(tài)。

若賬戶余額不足扣款失敗，訂單將被移送至【未付款待發(fā)貨】狀態(tài)。

若扣款成功并完成發(fā)貨掃描，訂單將被移送至【已發(fā)貨】狀態(tài)。