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　　亞馬遜自發(fā)貨發(fā)貨要求有哪些？接下來，小編將為您詳細解答，希望對大家有所幫助。
　　1. 賣家身份與信息標識 ：
　　賣家標識明確 ：您必須始終是產品記錄的賣方，在商品隨附的所有信息中都要將自己標識為產品的賣方。這意味著無論是產品包裝、發(fā)票、隨貨文件等，都要清晰地顯示您作為賣家的信息，不能出現(xiàn)其他非您本人的賣方標識。
　　去除第三方信息 ：在運送之前，需刪除所有標識第三方直接運送者的信息。確保買家收到的貨物及相關信息中，只體現(xiàn)您作為賣家的角色，避免給買家造成混淆或帶來不好的購物體驗。

　　2. 發(fā)貨時間 ：
　　及時發(fā)貨 ：亞馬遜要求賣家在買家下單后 24 小時內完成發(fā)貨。如果無法在規(guī)定時間內發(fā)貨，應提前通知買家;若無法聯(lián)系到買家，需盡快在訂單頁面上標記不能發(fā)貨。及時處理訂單能夠提高買家的滿意度，減少因發(fā)貨延遲導致的負面反饋。
　　3. 物流與追蹤信息 ：
　　物流方式選擇 ：選擇合適的運輸方式，確保貨物能安全、及時地送達買家手中。亞馬遜建議使用可跟蹤的物流渠道，以便賣家和買家都能隨時了解貨物的運輸狀態(tài)。
　　追蹤信息提供 ：在亞馬遜平臺填寫物流追蹤號時，一定要設置好對應的物流商和正確的物流追蹤號，確保買家能夠在亞馬遜網站查詢到追蹤信息。這不僅可以提高買家的購物體驗，也有助于降低賣家的訂單缺陷率。
　　4. 包裝要求 ：
　　包裝牢固 ：貨物的包裝必須符合亞馬遜的包裝標準，要能夠保護貨物在運輸過程中不受損壞。對于易碎品等特殊商品，需要進行特殊的包裝處理，如使用泡沫、氣泡膜等緩沖材料進行加固。
　　包裝標識合規(guī) ：包裝上的標識、標簽等信息要清晰、準確，符合亞馬遜的要求以及相關的法律法規(guī)。例如，對于含有電池的商品，需要加貼電池標識等。
　　5. 售后服務 ：
　　退貨處理 ：賣家需要了解亞馬遜的退貨政策，并按照政策要求及時處理買家的退貨和退款申請。收到退貨請求后，應盡快與買家溝通，指導買家正確退貨，并在收到退貨后及時檢查商品狀況，辦理退款手續(xù)。
　　客戶溝通 ：及時回復買家的問題和投訴，提供良好的客戶服務。對于買家的咨詢和反饋，要在規(guī)定的時間內給予回復，積極解決買家的問題，提高買家的滿意度。
　　6. 績效指標要求 ：
　　訂單遲發(fā)率 ：在統(tǒng)計周期內，未在預計發(fā)貨日期之前確認發(fā)貨的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例應小于 4%。
　　訂單有效追蹤率 ：在統(tǒng)計周期內，賣家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網站查詢到追蹤信息的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例要達標。不同站點對于具體的達標比例可能會有所不同。
　　配送前取消率 ：以美國為例，在統(tǒng)計周期內，賣家在確認發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例應小于 2.5%。
　　訂單缺陷率 ：訂單缺陷率通常要求小于 1%，訂單缺陷包括負面反饋、未拒絕的亞馬遜商城交易保障索賠、信用卡拒付等。