03-13

　　亞馬遜 FBA(Fulfillment by Amazon)和 FBM(Fulfillment by Merchant)有哪些區(qū)別？這是很多新手賣家都不太清楚的地方，今天，小編將為大家詳細解答，希望對大家有所幫助。
　　一、物流模式
　　FBA
　　賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜的倉庫，由亞馬遜負責(zé)存儲、管理庫存，并在有訂單時進行揀貨、包裝和配送。
　　亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，能夠為顧客提供快速的配送服務(wù)，很多商品可以享受 Prime 會員的快速配送權(quán)益，如當日達、次日達等。
　　例如，一位銷售電子產(chǎn)品的賣家，將手機充電器等商品發(fā)送至亞馬遜在美國的多個倉庫。當有美國各地的顧客下單時，亞馬遜會從最近的倉庫發(fā)貨，確?？焖偎瓦_。

　　FBM
　　賣家自己負責(zé)商品的存儲、包裝和配送。當有訂單時，賣家從自己的倉庫或其他存儲地點發(fā)貨給顧客。
　　物流方式由賣家自行選擇，可以是郵政包裹、快遞、專線物流等。配送速度取決于賣家選擇的物流服務(wù)和顧客的地理位置。
　　比如，一個手工制品賣家在自己的工作室存儲商品，接到訂單后，使用國內(nèi)的快遞公司將商品寄送給國內(nèi)或國際的顧客。
　　二、商品曝光和排名
　　FBA
　　商品有更高的曝光機會和更好的搜索排名。亞馬遜通常會優(yōu)先推薦 FBA 商品，尤其是對于 Prime 會員，F(xiàn)BA 商品更容易出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前列。
　　帶有 Prime 標志的 FBA 商品對顧客更具吸引力，因為 Prime 會員可以享受免費快速配送等優(yōu)惠服務(wù)。
　　例如，在搜索某一熱門商品時，使用 FBA 的同款商品可能會在搜索結(jié)果的前幾頁顯示，而 FBM 商品可能排名較靠后。
　　FBM
　　商品曝光相對較少，搜索排名一般低于 FBA 商品。沒有 Prime 標志，可能會在一定程度上影響顧客的選擇。
　　不過，如果賣家在商品描述、價格等方面有優(yōu)勢，也可以吸引一部分顧客。
　　比如，一些顧客可能會因為 FBM 商品價格較低或者具有獨特的特色而選擇購買，但這需要賣家在營銷方面付出更多努力。
　　三、客戶服務(wù)
　　FBA
　　亞馬遜負責(zé)處理大部分的客戶服務(wù)，包括訂單處理、退換貨等。如果顧客有問題，可以直接聯(lián)系亞馬遜客服，亞馬遜會代表賣家解決問題。
　　這減輕了賣家的客戶服務(wù)壓力，讓賣家可以更專注于商品銷售和業(yè)務(wù)拓展。
　　例如，如果顧客收到的商品有質(zhì)量問題，他們可以向亞馬遜申請退換貨，亞馬遜會負責(zé)處理整個流程，包括安排快遞上門取件等。
　　FBM
　　賣家需要自己負責(zé)客戶服務(wù)，包括回答顧客咨詢、處理訂單問題、處理退換貨等。
　　這需要賣家投入更多的時間和精力，同時也需要賣家具備良好的客戶服務(wù)能力和溝通技巧。
　　比如，顧客對商品的使用方法有疑問，賣家需要及時回復(fù)顧客的咨詢，提供準確的解答和建議。
　　四、成本結(jié)構(gòu)
　　FBA
　　涉及多項費用，包括倉儲費、配送費、長期倉儲費(如果庫存積壓時間過長)等。
　　倉儲費根據(jù)商品的體積和存儲時間計算，配送費根據(jù)商品的重量和尺寸計算。
　　例如，一個體積較大的商品可能會產(chǎn)生較高的倉儲費，而重量較重的商品可能會有較高的配送費。
　　FBM
　　成本相對較低，主要包括商品采購成本、包裝成本、物流費用等。
　　賣家可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)規(guī)模和需求選擇合適的物流服務(wù)，控制物流成本。
　　比如，賣家可以選擇價格較為便宜的郵政包裹發(fā)貨，但配送時間可能會較長;也可以選擇快遞發(fā)貨，速度快但費用較高。
　　五、庫存管理
　　FBA
　　亞馬遜負責(zé)庫存管理，賣家可以通過亞馬遜賣家中心實時查看庫存數(shù)量和庫存狀況。
　　亞馬遜會根據(jù)銷售情況自動調(diào)整庫存，進行補貨或轉(zhuǎn)移庫存等操作。但如果賣家的庫存管理不善，可能會導(dǎo)致庫存積壓或缺貨，產(chǎn)生額外費用。
　　例如，如果某一商品銷售火爆，亞馬遜可能會從其他倉庫調(diào)配庫存以滿足需求;如果商品長期滯銷，可能會產(chǎn)生長期倉儲費。
　　FBM
　　賣家自己負責(zé)庫存管理，需要準確掌握庫存數(shù)量和銷售情況，及時進行補貨和庫存調(diào)整。
　　賣家可以根據(jù)銷售趨勢和季節(jié)性需求等因素進行庫存規(guī)劃，但需要自己承擔(dān)庫存積壓或缺貨的風(fēng)險。
　　比如，賣家需要定期盤點庫存，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測未來的需求，合理安排采購和補貨計劃。