加入Wish Express項目資格和條件
時間：2017-01-20
Wish Express 項目中的產(chǎn)品需承諾在5 個工作日之內(nèi)交付給用戶，加入wish express項目，商家的延遲抵達(dá)率若大于5%，商家的所有產(chǎn)品將被全部刪除，這些你都知道嗎?
一、加入wish express 好處
1.訂單獲得了3%的返現(xiàn)
(1)什么是Wish Express 返利計劃?
Wish Express 返利計劃是一個給商戶返款的計劃: 商戶將從符合要求的Wish Express 的訂單上獲得額外的返利。針對在2016 年11
月1 日至2017 年1 月31 日之間符合Wish Express 要求的訂單, 商戶會獲得額外3%的返利。
(2) 哪些訂單有資格獲得返利獎勵?
所有下單時間在2016 年11 月1 日至2017 年1 月31 日之間的Wish Express訂單，如果在5
天內(nèi)妥投，并且沒有被退款，就可以獲得返利獎勵。
(3)我如何加入Wish Express 返利項目?
有資格參加Wish Express 的商戶將會自動被加入到Wish Express 返利項目當(dāng)中。
(4)我是否符合Wish Express 返利項目的資格?
所有下單時間在2016 年11 月1 日至2017 年1 月31 日之間的Wish Express訂單，如果在5
天內(nèi)妥投，并且沒有被退款，就可以獲得返利獎勵。
2.增加您的產(chǎn)品在Wish 上的流量
Wish Express 產(chǎn)品將會平均獲得3 倍多的流量，給予流量上的支持。
3.獲得Wish Express 徽章標(biāo)識
Wish Express 標(biāo)識通過告知用戶將快速收到訂單的方式極大地提升轉(zhuǎn)化率。
4.獲得提前加入Wish 退貨項目的資格
Wish Express 商戶可設(shè)置退貨倉庫以接收退貨。如果用戶申請退款，用戶將被要求退回產(chǎn)品到商戶指定的退貨倉庫。目前，只有配送至美國的Wish
Express產(chǎn)品能享受此退貨方案。
二、加入wish express 的條件
1.資格
Wish Expresss 是單個產(chǎn)品配送單個國家，它有兩個要求：(1)在5 個工作日內(nèi)完成配送(2)訂單必須有有效的跟蹤信息
2.名詞解釋
(1) Working day(工作日)：星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六
(2) Working days until arrival(知道到達(dá)的工作日)：從訂單的履行到訂單確認(rèn)交付之間的工作日數(shù)。這包括履行時間和發(fā)貨時間。
(3) Valid Tracking(有效的跟蹤信息)：在買家購買過程中都需要有效的跟中信息，包括發(fā)貨收貨。
(4) Late Arrival(延遲抵達(dá))：訂單未能在訂單完成后5 個工作日內(nèi)確認(rèn)交付
(5) Late Arrival Rate(延遲抵達(dá)率)：在一段時間內(nèi)，晚到的包裹數(shù)量占所有包裹數(shù)量的百分比。
(6) Pre-fulfillment cancelation(預(yù)付款取消)：由于該商品在5天內(nèi)沒有標(biāo)記發(fā)貨，訂單在商家確認(rèn)實現(xiàn)之前退還或商品自動退款。
(7) Pre-fulfillment cancelation rate(預(yù)付款取消率)：在同一時間段內(nèi)取消的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比率。
3.示例
(1)商品發(fā)貨沒有有效跟蹤信息，客戶要求退款的情況。
商家不會為訂單付款
客戶不需要退還該項目
商家不得通過提供跟蹤信息進(jìn)行爭議
(2)如果某個訂單未能在5 個工作日內(nèi)確認(rèn)交付，且客戶由于延遲送貨要求退款的情況。
這被認(rèn)為是延遲抵達(dá)并且將增加產(chǎn)品和商家的延遲抵達(dá)率
商家不會為訂單付款
客戶不需要退還該項目
商家不得通過提供跟蹤信息進(jìn)行爭議
(3)如果一個產(chǎn)品的延遲抵達(dá)率> 5%
商家需要付15%(產(chǎn)品總價)的罰款
商家將對所有退款訂單(包括非Wish Express 訂單的退款)提供14 天內(nèi)退
款的服務(wù)
商家需要將該產(chǎn)品從Wish Express 中刪除
商家可以在移除2 周后重新申請計劃
(4)如果商家的延遲抵達(dá)率> 5%
商家需要付15%(產(chǎn)品總價)的罰款
商家將對所有退款訂單(包括非Wish Express 訂單的退款)提供14 天內(nèi)退款的服務(wù)
所有商家的產(chǎn)品將從Wish Express 中刪除
商家可以在移除2 周后重新申請計劃
(5)如果產(chǎn)品的預(yù)付款取消率> 5%：
商家被罰款15%(商家取消的每個Wish Express 訂單的產(chǎn)品)
商家將對所有退款(包括非Wish Express 訂單的退款)提供14 天內(nèi)的退款服務(wù)
產(chǎn)品從Wish Express 中刪除
商家可以在移除2 周后將產(chǎn)品重新應(yīng)用于計劃
(6)如果商家的預(yù)付款取消率> 5%：
商家被罰款15%(商家取消的每個Wish Express 訂單的產(chǎn)品)
商家將對所有退款(包括非Wish Express 訂單的退款)提供14 天內(nèi)的退款服務(wù)
所有商家的產(chǎn)品都從Wish Express 計劃中刪除
商家可在移除后2 周重新申請計劃
三、Wish Expresss 常見問題解答
1. Wish Expresss 在我的國家是否可執(zhí)行?
Wish Express 是以單個產(chǎn)品配送單個國家的方案。如果您能保證在5 個工作日之內(nèi)將產(chǎn)品P 配送到國家C，那您的產(chǎn)品符合加入Wish Express
的條件。
2. 我如何添加/刪除產(chǎn)品到Wish Express?
您可以通過聯(lián)系您的Wish 客戶經(jīng)理來添加和刪除Wish Express 產(chǎn)品。
3. 如何確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)加入Wish Express?
通過點擊商戶后臺的“查看所有產(chǎn)品”功能，您可以查看到在產(chǎn)品ID 下方帶有藍(lán)色“Wish Express”標(biāo)記的產(chǎn)品，即Wish Express產(chǎn)品。在wish.com 或APP 內(nèi)，Wish Express 產(chǎn)品將會展示特殊徽章，表示已加入該項目。
4. 如何確認(rèn)該訂單是Wish Express 訂單?
通過點擊商戶后臺的“訂單歷史記錄”功能，可以查看到在訂單ID 下方帶有藍(lán)色“Wish Express”標(biāo)記的產(chǎn)品，即Wish Express訂單。
5. 如何查看Wish Express 的產(chǎn)品表現(xiàn)?
通過點擊商戶后臺的“業(yè)績”-“Wish Express Performance”功能，查看Wish Express 的產(chǎn)品表現(xiàn)。
6. 周六周日計算在配送時效內(nèi)嗎?
Wish Express 訂單需要在下單后的5 天內(nèi)妥投。工作日包括周一到周六。關(guān)于妥投時間的更多詳情，請參閱《Wish Express服務(wù)協(xié)議》。
7. Wish Express 訂單必須帶有跟蹤單號嗎?
所有訂單需帶有有效的跟蹤單號。關(guān)于跟蹤單號政策的更多詳情，請參閱《Wish Express 服務(wù)協(xié)議》。
8. 參加Wish Express 的促銷產(chǎn)品可以提高運費嗎?
Wish 上的促銷產(chǎn)品價格都不可進(jìn)行提升。如需要使用更快的物流方式而不得不提高促銷產(chǎn)品的運費，請重新刊登該產(chǎn)品，并使用對應(yīng)新的產(chǎn)品ID 申請加入Wish Express。
9. 如果我不能在五天內(nèi)妥投訂單，對我的賬戶有什么影響?
遲于五天妥投的Wish Express 訂單將被標(biāo)記為延遲到達(dá)訂單，如果因為貨物延遲而產(chǎn)生的退款，商戶將承擔(dān)退款費用。
10.Wish Express 是一個履行訂單項目嗎?
Wish Express 不是一個履行訂單項目。商戶需確保配送至消費者的訂單在五天內(nèi)妥投。
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