中鐵快運探索“互聯(lián)網(wǎng)+”商城物流新模式

時間：2016-09-26

網(wǎng)上購物對于老百姓來說早已不再陌生。網(wǎng)絡(luò)下單，實體運輸，線下交付，這是當下火爆發(fā)展的電商行業(yè)的真實寫照。中鐵快運股份有限公司依托鐵路運輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，敢為人先，在競爭激烈的物流市場中，創(chuàng)新思路，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”物流新模式，于2011年開設(shè)了全路第一家電子商務(wù)購物網(wǎng)站——中鐵快運商城，為企業(yè)商戶和消費者搭建一個開放的交易平臺，并提供高品質(zhì)的物流服務(wù)。

中鐵快運商城面向身在異鄉(xiāng)和追求原產(chǎn)地、高品質(zhì)商品的網(wǎng)購人群，主推地方特產(chǎn)和生鮮農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營。商城發(fā)展至今，已開設(shè)店鋪362家，在售商品1.6萬種，涵蓋水果生鮮、日常百貨、地方特產(chǎn)等十二大品類，吸引了嘉華、西鳳酒、晨光等知名企業(yè)商家入駐。近年來，隨著商城認知度不斷提高，中鐵快運公司聯(lián)合皇家物流深圳國際快遞公司斷發(fā)揮高鐵快運等產(chǎn)品優(yōu)勢，通過線上銷售帶動線下運輸，形成“產(chǎn)地直采+平臺銷售+倉儲快運”一體化的特色運作模式。

為了進一步開拓市場，改善客戶體驗，中鐵快運公司從線上優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)和線下提升運輸質(zhì)量兩方面入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2015年5月，中鐵快運公司對商城進行全面升級，優(yōu)化網(wǎng)站頁面布局、商品索引和廣告分布，增加網(wǎng)站云服務(wù)存儲、支付寶在線支付、運費自定義等功能，實現(xiàn)了商城功能和布局與主流網(wǎng)購平臺成功接軌。在線下，中鐵快運公司嚴控運作質(zhì)量，對易腐、易碎等商品的內(nèi)包裝采用隔斷和單獨襯墊，對冷鏈運輸商品進行調(diào)度專項盯控，全力保障運輸質(zhì)量。為確?？蛻魸M意，中鐵快運商城承諾，除食品等特殊商品外，支持7天無理由退換貨，同時為客戶提供網(wǎng)站、人工客服、微信等多渠道的7×24小時售后服務(wù)，為客戶提供商品品質(zhì)和運輸質(zhì)量的雙重保障。

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